Primăria Suplac sesizează Aquaserv după reclamațiile privind facturile la apă. Locuitorii din Suplac și Idrifaia sunt chemați să prezinte facturile cu indexuri neconforme
Primăria Comunei Suplac a sesizat Compania AQUASERV S.A. – Sucursala Târnăveni după ce mai mulți cetățeni au reclamat diferențe semnificative între consumurile de apă facturate și indexurile contoarelor comunicate de administrația locală.
Potrivit sesizării transmise către operatorul de apă, în unele situații au fost emise facturi cu valori foarte mari, care nu ar corespunde indexurilor comunicate de Primăria Suplac.
Administrația locală solicită Aquaserv să verifice modul în care indexurile transmise de Primărie au fost preluate și introduse în sistemul de facturare. Pentru identificarea cauzei problemelor semnalate, Primăria a transmis companiei și două cazuri concrete în care valorile facturate nu corespund indexurilor comunicate.
Primăria Suplac cere verificarea indexurilor și a istoricului acestora, identificarea eventualelor erori de introducere sau prelucrare a datelor și, acolo unde sunt constatate neconcordanțe, recalcularea facturilor. Totodată, administrația locală solicită un răspuns scris privind rezultatele verificărilor și măsurile care vor fi luate pentru remedierea situației.
Reprezentanții Primăriei consideră că problema trebuie verificată cu prioritate, pentru a preveni emiterea unor facturi neconforme și apariția unor nemulțumiri suplimentare în rândul populației.
Apel către locuitorii din Suplac și Idrifaia
Pentru centralizarea situațiilor semnalate, Primăria Suplac îi invită pe locuitorii din Suplac și Idrifaia care au primit facturi Aquaserv pe care indexul contorului nu coincide cu cel existent în teren să se prezinte la sediul Primăriei.
Cetățenii sunt rugați să aducă factura primită de la Aquaserv, astfel încât cazurile să poată fi centralizate și transmise ulterior operatorului de apă pentru verificare.
Sesizarea către Compania AQUASERV S.A. – Sucursala Târnăveni este semnată de primarul comunei Suplac, Szakács Béla.
